独家｜李斌内部讲话：迭代蔚来愿景使命，还强调了几件事

　　新浪科技讯 7月23日中午消息，新浪科技独家获悉，在7月19日，周五临近下班，蔚来创始人、董事长、CEO李斌在蔚来内部召开了一个全员面对面会议，发布了价值体系3.0。在这次会议中，他详细阐释了蔚来此次迭代愿景使命背后的底层逻辑。

　　时代变了使命也要改变

　　2015年，蔚来确立了自己的使命是“创造愉悦的生活方式”，此后，蔚来用”产品+服务+社区“的模式服务车主；“今天的大环境变化，已经不能完全反映整个公司的使命了。”李斌说，多品牌、全球化的新要求，公司需要有共同的使命、愿景、和价值观。

　　从2015年至今，大环境发生了巨大的变化，全球化潮流正在遭遇强大的阻力，地缘冲突加剧，行业竞争也在加剧，社会情绪相比十年前，也发生了巨大的变化。

　　蔚来价值体系3.0迭代了企业的使命和愿景，明确蔚来的企业使命为“Blue Sky Coming 共创可持续和更美好的未来”，企业愿景为“成为技术和体验领先的用户企业”。

　　其中，“共创”一词强调了合作与参与的重要性。蔚来李斌一直强调，合作是更好的选项。面对全球性的挑战如气候变化、逆全球化、地缘冲突等，没有哪个组织或个体能够独善其身，唯有通过广泛的合作与协同，政府、行业伙伴、用户乃至整个社会共同参与和努力，才能找到有效的解决方案，推动社会向更加可持续的方向发展。

　　“可持续”是蔚来新使命中的核心关键词之一。蔚来一直秉持长期主义的发展战略，企业发展从长远布局，不为当下短期的利益所迷惑，走自己的战略道路，在追求企业发展的同时，也考虑到对环境、社会和经济的影响，确保这些影响是积极且长远的。

　　“更美好的未来”是蔚来新使命的另一个核心关键词。它不仅仅是对当前社会面情况缺乏共识和期待的回应，更是对未来社会的美好憧憬和追求。

　　纠正认知偏差，定义让用户满意的路径

　　价值体系3.0发布，另外一个重要的迭代，就是把愿景从“成为用户企业”升级为“成为技术和体验领先的用户企业”，把对愿景的阐释也从，“为用户满意而存在，通过我们的成功，帮助用户实现自我价值”改为“为用户满意而存在，通过技术创新，开发极致的产品，提供超越期待的服务，打造共同成长的社区”。

　　对于此次升级，李斌在内部会上说，外界对我们的感知主要在服务、社区等方面的创新，却往往忽视了我们在技术创新方面的努力，事实上我们也越来越清楚地知道，蔚来是一家依靠技术创新来驱动，做好产品、服务和社区的一家公司，因此这一点更清晰的反映在新的价值体系中。

　　从“成为用户企业”迭代成“成为技术与体验领先的用户企业”，蔚来更强化企业的技术底色，在新能源汽车领域，技术的先进性是企业竞争力的核心。此次将“技术领先”纳入愿景之中，表明蔚来仍将不断强化技术底色，推动技术升级和产业进步。

　　强调技术领先，是否会弱化用户体验和服务？答案显然是否定的。

　　李斌这样定义愿景的路径，“技术创新是基础，去驱动我们提供极致的产品，超越期待的服务和共同成长的社区。”具体的做法，蔚来在价值体系中描述出了五项——“从用户利益出发；超越期待的全程体验；持续创新；体系化效率；设计驱动”。

　　在李斌的定义中，每一项的指导原则都是需要落地而且是可落地的。“从用户利益出发，一切工作必须为用户创造价值，不容忍伤害利益的行为。”

　　超越期待的全程体验，这个和2.0相比没有变。通过高品质的产品与服务，在每一个触点为用户创造惊喜。但具体的体验内容，这次价值体系调整进行了删改。这里李斌特意在内部，讲述了蔚来和乐道区别，品牌定位的差异决定体验原则的差异，这个调整给多品牌的运营留出了空间。

　　体系化效率是李斌在内部反复强调的事情，算小账，更要算大账，不仅关注局部的、短期的成本和效率，更要关注全局的、全程的、全生命周期的成本和效率。设计驱动，对美和完美要不懈追求，这点的重要性怎么强调也不为过。

　　这次价值体系升级，对已经到来和即将到来的存量市场竞争、多品牌运营、全球化布局都建构了基本框架，“我们相信这样的体系能让我们成为更好的公司，能成为更成功的公司”，李斌说。