作为国有大型金融机构，全力构建“机构+社区+居家”三位一体养老服务体系，目前已拥有国寿嘉园·天津乐境、国寿嘉园·苏州雅境、国寿嘉园·成都乐境等多个高品质养老社区，并委托旗下专司健康养老产业投资和养老服务运营的子公司——国寿健康产业投资有限公司进行管理。作为中国人寿旗下首个医养结合型养老社区，国寿嘉园·天津乐境是中国人寿与天津市联手打造的重点示范工程，以专业化、精细化、高品质的持续照料理念作为发展特色。养老社区评测第2站，让我们一同走进国寿嘉园·天津乐境。
新浪金融评测室综合环境配套、设备设施、安全保障、医疗健管、文娱生活、餐饮膳食、照护服务、运营管理、ESG责任9大维度96项细分指标对国寿嘉园·天津乐境进行实地探访，最终给予五星评分（最高五星）。
综合而言，国寿嘉园·天津乐境位于天津空港经济区，交通位置便利，设施安全完善，服务优质专业。社区打造了个人-家庭-邻里-社区-社会“五层交往空间”，相关配套、活动及服务较为齐全，可以满足不同阶段长者需求。特别是，整体建筑与室内设计和谐统一、柔和明快，长者生活区楼层较低且房间均在阳面，将长者的生活舒适度与安全性放在第一位，将专业化、精细化持续照料打造为自己的鲜明特色。
在天津市民政局2023年度养老机构等级评定中，国寿嘉园·天津乐境获评“五级达标”养老机构，也是唯一一家五级达标机构，获得了当地主管部门的充分认可。
国寿嘉园·天津乐境构建了“小病不出门，养生有人管，大病有保障”的三重医疗保障，将医疗服务融入日常养老中，为长者提供了全方位、全周期的健康保障。稍显遗憾的是，天津乐境目前与外部医院的绿色通道尚有拓展空间。此外，社区在智慧运营方面也有可提升的空间。
Ø选址交通
国寿嘉园·天津乐境（以下简称“天津乐境”）位于天津空港经济区，拥有多维立体交通网络。社区临近地铁2号线，轨道交通可以直达天津主城区、天津火车站；距天津火车站约30分钟车程；距滨海国际机场约15分钟车程，多班航线辐射全国。
社区临近碧波湖，周边环境优美、空气质量佳，附近公园可以愉悦身心。同时，社区周边高层建筑较少，视野开阔、闹中取静。
Ø空间布局
天津乐境占地面积约7.4万平方米，总建筑面积约13万平方米，容积率为1.3，绿地率为45%，可入住长者为712户，可供约1000人入住。目前社区已入住300余户，入住长者年龄集中在80-90岁。
社区共划分为活力生活区、专业照护区、配套医院、乐境广场、乐享生活汇五大功能区。其中，活力生活区为自理长者提供居住和相应专业服务；专业照护区为需协助护理、专业护理和失智失忆长者提供居住和相应专业服务；乐享生活汇则汇聚了中央餐厅、游泳池、棋牌室、阅览室等各种文化休闲康体娱乐设施。
Ø周边配套
在医疗配套方面，天津乐境距离天津医科大学总医院空港医院、天津市肿瘤医院空港医院两大三级医院仅一路之隔，方便长者就医。
在其他配套方面，天津乐境紧邻SM城市广场、新燕莎奥特莱斯等商圈，距商场约5分钟车程，可以满足长者的日常生活需求；靠近空港文化中心、体育中心、碧波湖等文娱场所、自然景区，可以满足长者的文娱需求。
此外，周边还分布着天津一中空港分校、天津实验小学空港分校等多所幼儿园、小学、中学，为长者代际交流创造了便利条件。
Ø公区
天津乐境由中日知名设计院联合设计，不同于传统养老社区四四方方、兵营式布局，独出心裁的引入中国传统长寿养生之道，将之糅合进建筑与空间的形态上，强调“回归自然、生生不息”的东方美学意境，在社区形成重叠交汇的区域，使景观拥有丰富的变化，从而促进长者在快意的室外空间加强交流。这样的建筑布局，也更能保证社区每个房间都能充分沐浴阳光，保证居住长者的生活舒适度。
作为养老社区，天津乐境的设计十分注重细节打造，旨在让景观服务生活。从建筑设计、楼体色彩到灯具选材、出风口的设置，无论室内建筑、室外园林等各个空间，天津乐境都以老人视角做细每一处关怀。
社区设计中最受老人称赞的是，在活力生活区设置了风雨连廊。风雨连廊的设计使长者在天气情况不佳时也能随意通行于各活动空间，免受风吹日晒。
此外，活力生活区不同楼栋、不同楼层采用了差异化装修主题色，方便长者区分，以减少找错家门的情况。基础设施充分运用装饰色彩、标识标牌来进行区分标示，起到清晰的导向作用。
同时，天津乐境贴心、细致地考虑了长者休闲散步、下棋聊天、以歌会友的休憩驻足空间和精神文化需求，设置了中央餐厅、游泳池、音像室、图书室、棋牌室、健身房、阳光房、咖啡厅等各种文化休闲设施。
其中，最吸引人的莫过于25米标准泳道的游泳池，并配有水疗区域和SPA区域。游泳池也进行了适老化设计，较短的泳道充分考虑到长者的体力问题。游泳馆专设池底有台阶的健步泳道，步道入口的缓坡双扶手设计还可保障长者安全。长者水中散步不仅惬意，同时浮力可减轻体重对膝盖的压力，更利于长者复健训练和日常锻炼，使不会游泳的长者也可以在这条泳道享受戏水的快乐。
同时，游泳馆充分考虑长者对温度的敏感特性，常年保持水温在30摄氏度，室温常年保持在28摄氏度，室内的空调换气装置也让游泳馆空气清新。此外，游泳馆内还设有两个中药泡池，水温在40摄氏度，加入不同功效的中药，舒缓身心。
另一大亮点则是室外的萌宠乐园。虽然是冬季，但里面的大鹅、鸡鸭、鸽子、兔子等小动物仍然十分活跃，憨态可掬。一方面，熟悉的家禽家畜可以让长者品味乡土气息，回忆青葱岁月；另一方面，可爱的小动物对于长者也是种陪伴与愉悦，为社区增添活力与惊喜。作为一种简单的精神疗法，萌宠乐园对长者的身心健康颇有益处。
在活力生活区一楼大厅中，明亮的落地窗边是一片郁郁葱葱的绿植和一些悬挂着的鸟笼，活泼可爱的小鸟跃然其间，为社区生活增添了不少自然风趣。作为一处休闲区，长者可以在这里会客、休息、娱乐，十分惬意。
Ø居室
天津乐境活力生活区（自理长者居住）共建设6栋6-10层健康公寓，共计500户。户型从34平米一居室到88平米两室两厅不等，共5种户型可供选择。值得注意的是，居住区的所有户型都为南向户型，阳光充足，充分考虑了长者居住舒适度和满意度。
进入居室内，整体设计采用原木配色，颇为温馨。巨大明亮的窗户给人以通透开阔之感，设计轻松明快。
房间内设厨房采用无明火设计，在满足长者基础烹饪需求的同时，也能较大限度地保障长者的安全。
卫生间设计干湿分离，快速排水。同时，灯具采用防眩光照明，开关两地控制，夜灯独立控制，使长者日常开关灯更为便捷。
Ø生活品质
天津乐境充分考虑到长者的身体健康与居住体验，在供暖、空气和饮水方面都考虑周全。
供暖方面，天津乐境全屋铺设地暖，保持室内温度恒定，采暖舒适程度更高。供暖方式采用市政供暖和燃气热水机组供暖，在市政供暖未开启的过渡期可以根据室外气温情况启动燃气热水机组供暖。
空气方面，天津乐境配备了新风系统。
饮水方面，天津乐境虽未在居室配备直饮水净化装置，但在居住区与活动区都配备了充足的饮水机，长者可以随时喝到热水。
另外，天津乐境部分户型的卫生间内还配置有恒温花洒、无障碍步入式坐式浴缸等，大大提高了长者居住舒适度。
Ø适老化设施
在天津乐境，无论居室内还是公区的适老化设施建设都较为到位。
居室内，各种家具的高度、设计均适应长者生理特征，方便长者起坐、抓握、支撑、移动等。其中，茶几采用圆角设计、围边设计，既能减少棱角磕碰损伤、防止物品掉落，也能减少长者弯腰次数、方便长者生活。同时，床高按照老人的居住舒适度统一设计为56cm，床下设计有内凹防止磕碰。
全屋房门采用推拉式设计，地面无高差设计，墙面阳角防撞处理，防止老人磕碰。同时，窗边的电动晾衣架配有自动感应系统，感应到人在下方会自动停止移动，为长者增添一份保障。
此外，房间的适老化也体现在一些细节设计上，例如大字版的电话按键；呼救拉绳距离地面约30cm，确保长者意外摔倒后也可以进行拉绳求救。
为了方便轮椅长者的生活，天津乐境在常规的双猫眼、智能门锁等设施之外，特地将浴室镜与垂直墙面呈15°角向下倾斜，方便坐轮椅的长者轻松照到镜子，也是一项非常贴心的设计。
居室外，天津乐境的所有电梯均进行了适老化设计，电梯运行平稳，不会产生眩晕感，且电梯内空间较大，便于医疗担架进入，方便长者紧急就医。
此外，社区楼内全域走廊均配置了扶手方便老人扶助休息，扶手离地约1米，内侧设有符合手形的凹槽来增加摩擦力，防止老人摔倒。
同时，楼内外大量出入口都提供缓坡道以替换楼梯，多采用无障碍坡道设计，方便轮椅长者出行。
Ø紧急情况
活力长者居室、卫生间内以及照护区长者床边均配置有紧急呼叫拉绳，较大限度地保证长者安全。
社区内有24小时紧急呼叫系统，一经触发，医生、护士、管家会第一时间到达现场。同时，社区还在公共区域配备5台AED自动体外除颤器，并定期组织全员接受心肺复苏及AED使用培训。
Ø特色保障
天津乐境为长者们提供了智能门禁卡，可以实时定位与呼救报警，保障长者的安全。同时，天津乐境也正在进行智慧社区的升级与改造工程，打造智慧大屏并与手机移动端相连，实现信息同步。
此外，社区还为长者提供了丰富的智能化可选产品，打造居室中的个人“智慧病房”。诸如，集多项检测功能于一体的智能机器“健康”，具有测量血压、血糖、血脂、血氧等一系列功能，既方便长者完成日常检测，也可以将数据结果及时上传给医生分析诊断。
Ø医疗服务
天津乐境设有三重医疗保障，着力打造“小病不出门，养生有人管，大病有保障”的医疗服务体系。社区除了设立自己的医务室，还配套北门乐境医院，配备健康体检中心、健康管理中心、西医诊疗区、中医诊疗区、中西医结合运动康复区五个功能板块。
首先，社区内设有医务室，医护人员24小时轮值，解决长者日常健康维护和医疗急救难题，时刻守护长者健康。医务室配备的专业医护团队可以提供紧急就医、康复训练、药物管理等服务。
社区旁配套中西医结合医院——天津北门乐境医院，是当地一级医院，为社区内及周边居民提供中西医结合特点鲜明的综合性医疗保健服务。秉持着医养结合的理念，天津北门乐境医院还开设有中医调理中心，知名中医定期坐诊，有助于提升长者身体素质。不但社区内长者可以步行抵达，社区内车辆也可直达医院地下停车场，就医十分方便。
同时，天津北门乐境医院的健康管理中心配备有各种先进医疗设施，如健康风险测疗室、自动乳腺容积超声室。各项设备可以详细检测长者各项不同身体数据，无论是医疗还是康养领域都可以发挥其作用。
Ø院外服务
天津乐境紧邻天津医科大学总医院空港医院、天津市肿瘤医院空港医院两大三级医院，能够为长者重症、急病争取最佳救护时间。
此外，天津乐境已与泰达国际心血管病医院（简称泰心医院）达成合作，进一步提升养老服务内容，为身患基础病的慢病长者提供更加便捷、高效的医疗服务。依托泰心互联网医院平台，天津乐境的在住长者足不出户，即可享受包括远程门诊、远程会诊、慢病管理、远程心电诊断、住院绿通等在内的一系列服务，尤其是对于行动不便且患有慢性病的老年朋友来说，此服务极大地提高他们的就医体验和生活质量。
对患有慢性病的长者而言，便捷的医疗条件十分重要。入住长者俞维美患有高血压等慢性病，附近是否有配套医院是她选择养老社区的重要条件：“我觉得这个养老院选址还是挺好，旁边就有空港医院和肿瘤医院，一般很少有那么近的。”
值得一提的是，社区现已开通本地和异地医保结算服务，京津冀就医可一卡通行。因此对于北京等地养老客群也很具有吸引力。
天津乐境负责人张宝山表示，天津乐境从规划之初就是将重心放在“医养结合”上，因此选址也是看重周边有两大三级医院。同时，天津乐境在运营中也不断拓展医疗资源，与泰达国际心血管病医院等多家知名医院达成绿通，并推出了线上就诊方式。
可以看到，天津乐境的三重医疗保障无论是资金、人力都进行了较高的成本投入。面对这个问题，张宝山笑道：“投入有价、生命无价，我们是在用爱心和服务守护生命。”
Ø健康管理
对患有心脑血管病、慢性呼吸疾病、糖尿病与代谢性疾病等慢性疾病的长者，天津乐境也有相应的健康管理方案，为长者提供检测、健康咨询和用药指导，通过规范化的慢病管理，减缓疾病的发展速度。
值得注意的是，天津乐境的康复训练室非常受长者欢迎，训练室配有巨大的窗户，增加明亮度的同时也令人心情舒畅。
训练室可以根据长者的病情进行康复评估，制定康复计划，进行科学的康复训练。通过综合的康复手段进行干预，能减少因增龄衰老带来的不利因素，改善老年人的机体功能，使患者尽可能恢复到最佳功能状态，提升老年人的生活质量。乐境在康复系统中，又分为预防性康复、一般性医疗康复以及专业康复治疗。
同时，社区配有健康体适能测评室，通过体适能测评报告，可以出具个性化的运动处方，指导长者科学运动，达到增强体质、预防疾病的目的。
Ø文娱活动
天津乐境社区内特设置对内服务的老年大学——国寿长者学堂，满足长者多元化、差异化、个性化的兴趣爱好，开设书法、声乐、舞蹈、钢琴、电子琴、中医学、模特、乒乓球各类课程，由专业的教师团队带领，内容丰富多彩，学习形式多样化。
与集中式文娱活动区不同的是，除了乐享生活汇集中配备了各种文娱设施，乐境社区不同楼栋下还设有音像室、图书室、棋牌室等各类活动室。这样的设置，可以更方便长者随时随地体验文娱活动，打造个人-家庭-邻里-社区-社会的“五层交往空间”。
同时，天津乐境还会灵活调配娱乐资源与设施，例如在2022年北京冬奥会前后，引入了室内冰壶，去年国庆期间设立了门球场，都深受长者喜爱。
值得注意的是，社区还充分利用了乐享生活汇与楼栋之间的风雨连廊，打造出多姿多彩的文苑长廊，用于进行阶段性的作品展览。比如源于长者个人收藏的徽章展，源于长者个人才艺的书画展、手工作品展等。
此外，社区内长者还会自发组织兴趣社团，在文娱活动员工的协助下定期举办活动，有助于帮助长者保持年轻心态，对生活充满热情。目前，天津乐境成立了“合唱团、朗诵社、台球社、数独社、舞蹈社、模特社、绘画社、手工社、门球社”九大社团，涵盖文艺、运动等多个领域，社区也会经常组织文艺演出、知识讲座等活动。
同时，社区内设有党建工作单位，通过党建的方式将一些国企、社团的优秀资源引入社区，并且社区会定期组织联欢活动，或者组织长者外出参观学习，以及开展医生进入社区义诊等活动，彰显了央企担当与企业文化。
除此之外，定期举办的节日庆典、纪念日、生日会等活动也深受长者喜爱。逢年过节、庆生贺岁，长者与工作人员欢聚一堂，如同一个大家庭般热热闹闹地欢度佳节。
Ø外出活动
天津乐境根据一年四季不同的天气情况，组织长者开展春游踏青、秋赏落叶、参观展览、采买年货等多样化的外出体验，让长者享受自由休闲的养老生活。此外，天津乐境也会定期举办周边行活动，包括金融便民服务、超市购物、公园漫步、碧波湖赏景、图书借阅等，让长者的生活不会拘泥于社区内部，丰富的外出活动和社会联系对长者的身心健康均有很大益处。
Ø生活服务
天津乐境内设有小超市、理发店等，可以满足长者日常生活需求。在快递收发方面，社区帮助有需要的长者代取快递，药品、生鲜等急件会立即帮长者收取；同时，管家也会帮助有需要的长者寄发快递。
特别是，天津乐境内设有广发银行展台，提供客户经理上门服务，可满足长者部分金融需求。
同时，天津乐境毗邻SM城市广场、新燕莎奥特莱斯商圈，周边也有其他居民社区及学校，烟火气浓厚，对于此前习惯居家生活的长者较为友好。
Ø食堂及就餐环境
为满足长者的各类用餐需求，天津乐境内设有五种不同功能的餐厅：北门医院附近的大餐厅主要面向短住和体验的客户；生活区的中央餐厅主要面向长住的自理区长者；5号餐厅服务于有特殊需求的用餐情况，例如团建、聚餐；7号餐厅面向照护区长者；此外，照护区楼栋每层都有一个小餐厅，便于长者用餐。
天津乐境餐厅提供三餐一点，采用自助餐的形式，并且餐费包含在月费内。以中央餐厅为例，整体用餐环境舒适明亮、安全便捷。长者在明亮的食堂三五相约享用美食，十分惬意。
Ø菜品丰富程度
在天津乐境的实地走访中，我们看到餐厅内菜品较为丰富，具有一定的可选择性。
据了解，社区内餐厅为保证菜品丰富，每日餐品种类不少于68种，食材种类可达120多种，原料均采用天然新鲜食材，新鲜果蔬每日直达。餐厅提供三餐和下午茶点，早餐菜品23种，午餐菜品25种，晚餐菜品15种，每周内菜品不重复，烹饪以熟软、清淡、易于消化吸收、搭配合理为主，色香味俱佳、营养均衡。
同时，每道菜旁精心标注营养成分和饮食禁忌提示牌，方便长者根据身体情况选择适合自己的菜品。
精细管理、多元服务也是天津乐境餐厅特色之一，营养师对需要特殊护理的长者进行营养评估，出具饮食调整方案，餐饮团队结合长者身体情况，全方位提供营养膳食服务，保障长者健康饮食。
天津乐境餐厅曾获“老年营养餐标准化实训基地”荣誉，在养老社区中具有标杆示范作用。
Ø用餐服务
为满足长者及家属不同的餐饮需求，餐厅为有特殊需求的长者提供送餐等服务，以及节假日餐饮、美食节、亲友聚会等不同形式的餐饮服务。
居住在天津乐境的长者俞维美阿姨告诉我们，天津乐境在刚开始运营时，入住长者比较少，大家吃的也很好。后来随着人越来越多，大家对食堂的口味、品种等方面的不同需求也就比较多。而得益于园区的座谈会制度，食堂协调和接受不同长者的意见反馈后，做得越来越好。
Ø协助生活及专业护理
天津乐境内专业照护区为失能、半失能长者提供生活照料及医疗护理照护服务。依据照护服务标准严格把控照护质量，管理规范20项、工作流程18项、应急预案16项、常见疾病护理常规17项。
社区配备有专业化年轻照护团队， 24小时为长者提供照护服务。照护团队由护士、介护士和照护专员组成，护士均有5年以上三甲医院临床经验，介护士均来自高等专科学校，拥有专科及以上学历。员工上岗需要进行44项专业理论、技能培训考核。这样的专业团队让长者住得安心、让家属选得放心。
长者在入住前，照护区会根据每一位长者的身体状况出具评估等级报告，每个照护等级都有相对应的服务包，定制个性化的照护计划，细化到饮食、康复等方面。社区的精细化医疗照护使每位长者都能享受专业的照护服务。
在照护房间里，长者可以选配智能信息屏幕，实现医护对讲。此外，还配备了多功能智能床，可以让卧床长者更舒适地起身移位。
值得一提的是，天津乐境是长期护理保险定点机构，可为社区内入住长者申请长护险，并提供专业的护理服务。服务形式可分为机构护理和居家护理，失能长者可根据自我需求进行选择。
另外，护理楼大厅内设置了温馨的儿童乐园，为前来探望长辈的小朋友提供一处嬉戏玩乐的空间。
Ø记忆照护
认知照护区位于专业照护区首层，所有房间均为单人间，按照10户为一个单元，形成大家庭的居住环境与氛围，其中还特别设有人性化的怀旧角、认知康复室、专属室外花园，帮助认知症长者寻回长期记忆。
我们可以看到区域内配置了大量锻炼认知能力的工具，可以帮助认知障碍长者重建认知，回忆起自己熟悉的场景。
同时，照护区还特别设置了主题房间，并定期进行主题更换。例如现在的样板间为军旅生活主题，可以帮助有相关经历的长者回忆军旅生活和青春岁月，有助于恢复长者认知功能。
此外，社区还配备有多种专业智能设备，为长者有针对性地进行认知康复训练。
Ø特色服务
根据最新国标版老年人能力评估规范，天津乐境会对长者进行相关评估：长者具备生活自理能力时可以选择入住活力生活区；如果长者身体状况发生变化，可根据即时评估结果转入“协助生活区、专业护理区、认知照护区”享受专业的照护服务。
此外，天津乐境的专业照护团队采用全日制大学定向培养专业护理人才，照护人员主要以养老服务与管理专业或护理专业毕业的年轻人为主，负责长者生活照料、精神慰藉、档案记录等服务。
同时，天津乐境还采取代际融合的理念，引进了少部分护理经验非常丰富的“40.50”人员来承担照护专员的岗位，她们在某些方面更了解长者的一些生活习惯和习俗特色。
Ø社区管理
天津乐境培训有专业服务团队，实现多对1全方位服务入住长者，包括全科医疗团队、专属管家团队、职业照护团队、品质餐饮团队、专业社工团队及爱心物业团队。
长者在生活中遇到任何困难，都可以呼叫随叫随到的管家来解决。生活区每栋楼设有24小时轮值管家，他们是长者的贴心好帮手。俞维美对此表示：“电视出问题了，纱门里面的芯掉下来了，空调地暖不会调，只要告诉管家，他们马上就来了。我经常没带钥匙去吃饭，回来以后管家马上就把门开了。”
而这些团队背后，是天津乐境建立的三层次人才保障体系——充分挖掘、利用系统内部资源，与保险职业学院开设康养护理学院，培养健康养老领域专业人才，按需输送养老服务专业对口毕业生；充分拓展天津及周边的人才供给渠道，与天津中医药大学护理学院、天津医学高等专科学校签署战略合作协议，建立长期合作关系；通过标准化的培训体系，提升和巩固员工自身的专业水平、服务意识，为长者们营造高质量的幸福生活。
其中，国寿集团的人才培育选拔体系颇具特色。国寿集团直属教育培训机构——保险职业学院，是全国唯一专门从事保险教育的全日制公办金融类高校，不断为国寿输送专业对口的人才，因此国寿嘉园养老社区的服务团队具有良好的专业性和服务能力。
社区相关负责人表示：“整个运营过程中，我们不仅要做长者的服务者，还要做长者适应社区秩序的‘引导者’去引导他们。”随着入住长者的增加，生活中有时也可能会出现一些内部矛盾，因此需要不断完善内部管理机制，比如社团机制、用餐机制、就医机制等。目前社区内已形成社区公约，通过不断完善居民守则，共同维护社区的良好生活环境。
Ø智慧运营
社区依托智能化软硬件系统，为入住长者提供智慧新生活。采用智慧云平台系统实现数字化监管，连接各处的紧急呼叫系统，满足社区内紧急救助的需求。
专业照护区设有大屏实时监测入住长者的身体状况，以便出现情况及时响应。
对养老社区智慧化建设问题，相关负责人做出了比较详尽的规划和展望，未来将着力打造智能化的养老服务和管理运营体系，其中最为关注的是医疗和餐饮两方面的内容，逐步建立智慧病房、智慧餐厅、智慧药房。
在医疗方面，社区目前正在尝试和属地的专科医院建立医联体，通过医联体把外部医院的成熟设备导入养老社区的房间中，及时有效地对长者的身体状态进行检测。根据检测数据指标的严重程度，分别通过辅助干预、远程问诊、及时送医的方式来保证长者的健康。同时，社区下一步计划与相关医院合作建立绿色通道，方便长者就医问诊。
此外，社区还准备筹建智慧药房，提高护士分药的准确性和工作效率，使护士有更多时间去房间中巡诊。目前，长者用药是社区代采购或长者自己带来的处方药，护士根据每个人的情况去分药，工作量很大，引入智慧药房将为现有的工作体系带来较大突破。
在餐饮方面，社区的餐饮将进一步与医养相结合。下一步，社区食堂计划建立导入居民个人身体信息的刷卡机制，当各个系统连通时，餐饮系统会根据底层逻辑设计出适合老人吃的饭菜品种与食量。同时，配备智能化设备也能大幅度提高工作效率。
在运营理念方面，社区将根据实际发展情况不断灵活调整。例如目前房型70%为自理区，30%为护理区，但后期护理区的需求可能会增加，因此需要不断调整适应。同时，也需尽快建立起养老社区标准化管理体系，借鉴成功经验，完善培训考核标准，形成管理闭环。
在养老社区评测中，我们将社区的ESG责任作为一个辅助评测维度，以推动助力国家“双碳”战略，倡导企业对于环境、社会与利益相关者的责任。
天津乐境在建设规划方面坚持“以人为本”，充分考虑居住品质、空间环境、适老化设计、绿色节能等多方面要求。社区建筑曾获LEED金级奖项认证，意味着在绿色建筑方面具有杰出表现。同时，项目还曾获2023年中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖。
社区引入7大科技创新与新技术应用，其中包括提高弧形混凝土飘带一次成型合格率、基于BIM的管线综合技术、机电消声减振综合施工技术、智慧化安全、质量管理平台的应用、封闭降水及水收集综合利用技术、施工扬尘控制技术、海绵城市、雨水收集系统、弧形幕墙施工技术，为使用者创造健康舒适的建筑空间与环境。
同时，社区绿化覆盖率较高，社区内栽种的柿子、山楂等果树可供老人进行采摘与手工制作糖葫芦、柿饼等活动，还为鸟类提供了充足的栖息环境，吸引了很多鸟类在社区内安家，打造出人与自然和谐共生的宜居环境。
综合而言，国寿嘉园·天津乐境位于天津空港经济区，交通位置便利，环境优美舒适，设施精良完善，服务优质专业。社区打造了个人-家庭-邻里-社区-社会“五层交往空间”，相关配套、活动及服务齐全，可以满足不同阶段长者需求。特别是，整体建筑与室内设计和谐统一、柔和明快，长者生活区楼层较低且房间均在阳面，将长者的生活舒适度与安全性放在第一位，通过专注细节、追求完美，将专业化精细化持续照料打造为自己的鲜明特色。
国寿嘉园·天津乐境构建了“小病不出门，养生有人管，大病有保障”的三重医疗保障，将医疗服务融入日常养老中，为长者提供了全方位、全周期的健康保障。稍显遗憾的是，天津乐境目前与外部医院的绿色通道尚有拓展空间。此外，社区在智慧运营方面也有可提升的空间。
“养老选国寿 安享住嘉园”。“国寿嘉园”是中国人寿集团国寿健投公司所属的高品质养老服务品牌，除天津乐境外，国寿嘉园CCRC在全国多个城市均有布局，比如已经运营的苏州雅境、成都乐境，以及在建的北京乐境和厦门乐境。“国寿嘉园”善于依照城市特色，结合其人文底蕴与自然景致，打造出独具特色的养老社区。如苏州雅境社区依水而居，设计建造约5000平方米苏式园林，提供专业管家、文娱、餐饮、家政等一站式服务，为长者创造专业健康照护、便捷生活服务及丰富娱乐生活；成都乐境在成都温江区天蓝地绿水清的浓荫深处，在CCRC（持续照护照料服务的退休社区）基础理念上，融合AIP（在地安养）新理念，面向全龄长者提供颐养、宜居、怡游的一站式康养生活解决方案。
Ø入住方式
天津乐境活力生活区采用“标准月费模式、长住权益卡模式”两种收费方式；专业照护区采用月费模式。
Ø住户心声
探访活动的最后，我们来到入住长者俞维美老人家中，倾听了她在天津乐境养老生活的看法与感受。
步入房间，映入眼帘的是整洁温馨的室内环境和俞维美老人热情的笑容。作为曾参加过抗美援朝的老兵，九十逾岁的俞维美仍然精神矍铄、步伐稳健。尚在青年时期，俞维美就坚定了从军志向，从师范学校毕业后，她偷偷从家里跑出来，走了两百多里路考入杭州华东军政大学（浙江分校），开始了光荣的军旅生涯。
直到现在，俞维美仍坚持每日锻炼，天津乐境为她提供了充足的活动空间。俞维美每天都去健身房：“健身房原来人来得很少，现在人多了，大家不会的地方互相教，每天上午基本都满了，每天锻炼还是很好。健身房的仪器也很多。”此外，俞维美也经常参加乒乓球、冰壶、篮球等运动，日常生活丰富多彩。
值得注意的是，养老社区每个月都会举办一次座谈会，长者都会去参加，每个人都可以提出意见，俞维美也不例外。
俞维美对座谈会制度很满意：“刚开始只有几个人的时候吃得很好，后来人越来越多，大家对食堂的口味、品种方面意见也比较多。在座谈会上提出来后，领导很重视，负责人马上到食堂里去征求意见，倾听大家的意见去改进。”每个居民的声音都可以受到重视无疑是一件暖心的事。即使养老社区一时难以做到尽善尽美，不断改进提升也可以给长者带来良好的居住体验。
长者在生活中有什么困难，都可以找随叫随到的管家来解决。生活区每栋楼下24小时轮值的管家，是长者的贴心好帮手。俞维美对此表示：“电视出问题了，纱门里面的芯掉下来了，空调地暖不会调，只要告诉管家，他们马上就来了。我经常没带钥匙去吃饭，回来以后管家马上就把门开了。”
也因此，俞维美认为住养老院对老年人来说是一个好的选择：“我觉得老年人住养老院挺好的，能够解决生活问题、吃饭问题、住宿问题，看病、拿药也可以请他们帮忙。自己在家里这些问题有可能解决不了，到养老院就不用发愁了。”对子女不在身边的独居老人来说，养老社区为他们提供了更为舒适便捷的居住环境和生活氛围。
养老社区为长者带来的不仅是生活中的照顾，更是心灵上的陪伴。俞维美对此深有体会：“我之前一个人住在部队干休所，但找保姆什么挺麻烦的，找了保姆以后，他们过年过节都回家，我一个人也挺寂寞的。”而住在养老社区中，长者与工作人员都如家人般陪伴相处，“管家把我们老人当亲人一样”。
住得舒心、吃得顺心、子女放心，是俞维美对养老社区中生活状态的评价。为了养老生活，俞维美曾走访全国多个城市体验不同的养老社区，最终在交通、环境等要素的综合考量下，俞维美选择了天津乐境作为自己养老居所。“那时候我就看上了这里的周边环境，闹中取静。这里离市里不远，半个多小时就能到，而且周边环境比较安静。”俞维美满意地说道。
对患有慢性病的长者而言，便捷的医疗条件十分重要。因患有高血压等慢性病，俞维美选择养老社区非常看重附近是否有配套医院：“我觉得这个养老院选址还是挺好，旁边就有空港医院和肿瘤医院，一般很少有这么近的。”
“养老院就不是挣钱的地方。”俞维美对养老院的社会属性有着通透的见解。在她看来，背靠国企的养老社区更有保障，能让人住得放心。“总得来讲，这里的领导班子还是不错的，还有各个部门的管理人员还是挺热心、挺负责任的，不会看不起老人或者责骂老人。”
